第17章 暧昧以上，恋人未满(1 / 4)

    林焰的第一个客人这样评价这位初来乍到的管家：

    “他很像追求我时候的前男友，帅气，细心，会做漂亮的拉花拿铁和鸡尾酒、用并不娴熟的厨艺，亲自下厨做出我想要的食物哄我开心，无论我去那里，他都不厌其烦的开车接送、每天都送鲜花和巧克力。”

    “夏日海滩，他会提醒我涂上防晒霜，在脊背等我自己抹不到的部位，他会帮我涂上——别误会，是防晒喷雾哦，按住喷头就可以了……”

    “总之，他有前男友的好，但没有前男友说谎劈腿的恶习，他的服务让我坚定了努力赚钱的决心，旅行度假时可以选最美的民宿，最好的管家。”

    末了，附上五星好评。

    木夏把客人的评论给他看，“做的不错。从大数据来看，选择住民宿的客人，年轻单身有一定财力的女性占了多数，她们有好奇心，比较注重品质和体验。抓住这部分重点客户，就抓住了民宿市场。”

    林焰看着客人的评论，老实说，他没有想到客人会给出这么高的评价，“其实我都是按照民宿管家手册的服务标准做的，尽本分而已。”

    木夏指着平板电脑里的防晒霜部分，“手册是我自己编写的，里面并没有详细到写帮助客人喷防晒，你悟性蛮高的。”

    管家服务是民宿区别于五星级大酒店的关键，而国内民宿市场正处于刚刚兴起的阶段，没有行业标准，木夏参观走访国内外数个精品民宿后起草了一份《管家手册》提供规范化，标准化的管家服务，还时不时根据管家和客人的反馈进行修订。

    五年之间《管家手册》修到了二十一稿，从几张A4纸变成了一本十五万字的小册子。

    做民宿，木夏是认真的。

    谈工作的时候，木夏只看工作成绩，把私人恩怨放开，该肯定的时候就得肯定，林焰的第一单确实完成的很好嘛。

    一直被木夏追债、鄙视。头一次得到木夏的认同，林焰不好意思的挠了挠头，“本能反应，以前追女孩子的时候，涂防晒这招皮肤接触会让彼此很快发生化学反应。现在换成客人，为避免骚扰误会，我就改用防晒喷雾。”

    木夏看过行车记录仪的录像，知道林焰因“绣腿”男的骚扰才撞的车，所以他在工作的时候很注意分寸，并不需要木夏提醒。

    这样的林焰，木夏比较放心把女客户安排给他，否则的话，颜好腿长胸肌大的林焰太容易招桃花了，她可不想看见女
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