第89章 采访(4 / 4)

正的回头接受他，也许只能是放弃……放弃很多他目前获得的甚至是将来准备要获得的东西。

    即便如此，就可以相亲相爱一辈子吗？

    陆观涛对此也没有信心。

    下午5点半，J会馆地下一层服务大厅，总经理站在那里给高级公关训话。

    “今天是你们真正开始为客户服务的第一天，希望你们都能精神点、乖觉点。咱们这个楼层的客人素质都挺不错，毕竟身份地位摆在那儿去了。但是——也不代表没有要求高的、难以满足的，”总经理的目的就是为了敲打这些MB，“如果遇到有自己无法解决的情况，你们要时刻记得，首先是要低头认错，不管是不是自己的错！其次，紧急呼叫经理级别的人员去处理问题！不要自己瞎折腾！听到没有？”

    “听到了！”高级公关们都很乖巧。

    “另外，我还要提醒你们一点，在这个楼层，不需要你们给公司拉业务，懂不懂我的意思？”总经理环顾了一周，“不准推荐客人买酒点单、不准要求客人带自己出台，更不准打听客人下次来的时间，或者要求客人下次什么时候来！这几点一定要记清楚！我知道你们在上面干的时间长了，都喜欢来这一套。但要记住，这里的提成不按这个来，最重要的就是把客人伺候舒服了，其他的不需要你们操心！听到没有？”

    “听到了！”整齐划一的声音。

    总经理满意地点头，“最后再强调一点，在这里，不许抢客，不许认定某位客人是自己的，而要求领班安排自己去接待。一旦发现因为客人点了其他人而吵闹的现象，立即开除，并且送离京城！所以，一切要听从公司安排，不许多问多说。假若那位客人要包自己出台，不许私下答应，要向经理报备，由经理按照程序调配处理。——听到没有？”

    高级公关们训练有素地大声应道：“听到了！”

    “以后本楼层工作时间从5点半开始，都给我准时准点达到大厅点名。6点钟之前吃完饭，6点到8点是准备时间，造型师会来给你们进行指点和服装搭配。8点半正式上工。有迟到或者有特殊情况未到而不报备的，一概退回普通楼层。好了，就这样。赶紧去吃饭！解散！”

    高级公关们忙通过通道口到食堂去吃饭。

    小小面色很平淡地跟在人群里走。